מטפל של BetterHelp אמר לכאורה לגבר הומוסקסואלי להיות סטרייט

לדבריו, המטפל המקוון אמר לו לשנות את המיניות שלו כדי להתאחד עם משפחתו.  גבר עם משקפיים נראה מביט באינטנסיביות במסך של אפל אייפון 11 פרו מקס כדי לקרוא בהאג את... גבר עם משקפיים נראה מביט באינטנסיביות במסך של Apple iPhone 11 Pro Max לקריאה בהאג, הולנד ב-2 במרץ 2020. (צילום מאת Jaap Arriens/NurPhoto דרך Getty Images) NurPhoto/Getty Images

גבר הומוסקסואלי טען שמטפל שמצא דרך BetterHelp, פלטפורמת שירות מקוונת לבריאות הנפש, עודד אותו להדחיק את המיניות שלו.



דיווח של יום רביעי מה וול סטריט ג'ורנל פירט כיצד קיילב היל בן ה-22 חיפש מטפל בפלטפורמה המקוונת לאחר שסולק מביתו על ידי הוריו השמרנים. הוא ביקש במיוחד מטפל LGBTQ+, אבל הוא הותאם למטפל נוצרי, ג'פרי למברט, שלדברי היל אמר לו, 'אתה מקריב את המשפחה שלך או שאתה מקריב להיות הומו'.

'הייתי צריך מישהו שיגיד לי שאני הומו וזה בסדר', אמר היל וול סטריט ג'ורנל . 'קיבלתי בדיוק את ההיפך.'



למברט שאל את היל אם הוא כבר היה אינטימי עם גבר, וכשהיל ענה שלא, היל אומר שלמברט אמר, 'טוב'. 'הוא אמר שאם אני כן רוצה לחזור למשפחה שלי, אני צריך לחשוב טוב על להיות פיזי עם גבר, כי זה יהיה הרבה יותר קשה אחרי זה', אמר היל.



היל נזכר שלמברט אמר לו אז שאם הוא 'בחר לחזור למי שהייתי ולהכחיש את הרגשות האלה, הוא יכול להביא אותי לאן שהייתי צריך להיות'.

בדאגה שלמברט יתרגל עליו טיפול המרה, היל שלחה לו אימייל לאחר הפגישה ואמרה שהוא לא יוכל לראות אותו יותר. 'סוף סוף פתחתי את דלת הכלא שבניתי בתוכו, והמחשבה לחזור הורגת אותי', כתב היל במייל. 'יהרוג אותי אם אנעל את עצמי בפנים שוב.'

BetterHelp מעסיקה 29,900 מטפלים כקבלנים עצמאיים בתשלום לפי שעה, לפי Business Insider . בהתאם לכך, מנהל קליני לשעבר אמר כי מטפלים 'טופלו כמו נהגי אובר', לפי Business Insider.



גם BetterHelp וגם למברט סירבו להגיב על המקרה הספציפי של היל, אך דובר אמר ל-WSJ כי 'בהתחשב בהיקף השירות, חוויות מצערות ושליליות אינן בלתי נמנעות לחלוטין. זה נכון בכל מסגרות הטיפול, בין אם מסורתיות או מקוונות'.

BetterHelp ספגה בעבר אש בגללה שימוש במשפיענים לקדם את השירות, כמו גם עבורו טיפול בנתוני המטופל .

עם זאת, ההשלכות של המקרה של היל מדאיגות במיוחד בהתחשב ב הפרעות של בריאות הנפש + LGBTQ , והעובדה שרבים מאנשי LGBTQ+, במיוחד בני נוער, בהחלט יכולים להרוויח מטיפול זול ומקוון. BetterHelp טענה בעבר, בהצהרה משנת 2020 ל-Polygon, כי יש 'צוות שלם שמוודא שכל ספק שאנו מביאים לפלטפורמה הוא בעל רישיון מלא ובעל מעמד תקין'. עם זאת, ברור מניסיונה של היל שיש הרבה מקום לשיפור בהקשר זה.